La qualité de vie au travail (QVT)

La QVT est une démarche visant l’amélioration des conditions de travail, de la qualité de service et de la performance des organisations.

Dans le secteur public, l’amélioration de la qualité de vie au travail est donc une démarche qui regroupe toutes les actions qui permettent de combiner qualité des conditions de vie et de travail des agents et qualité du service public. Elle s’appuie sur l’expression et la participation des agents. Il s’agit d’un processus social concerté, centré sur l’amélioration des conditions de travail (contenu, organisation…) à des fins de développement des personnes et des services.